返品申請方法

以下STEP1～3の手順で申請を行ってください。

STEP1

対象製品を購入。

NEMOHAMO全製品

※トライアルキット／トラベルセット／ミニサイズ／ギフト／詰替／定期便を除く

STEP2

ご満足いただけなかった場合、

下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。

ご連絡先

0120-705-995

受付時間 10:00～20:00（土・日・祝日を除く）

STEP3

以下の全てを揃えて、ご購入日から90日以内に

キャンペーン事務局宛にご送付ください。

STEP.2でお伺いした住所へ返品申請書ならびに返品アンケートをご送付しますので、必要事項をご記入の上、保証カードおよびレシートとご使用いただいた製品容器を同封して送り返してください。

お送りいただくもの

• 

  返品申請書

• 

  返品アンケート

• 
• 

  レシート
  または納品書

• 

  製品容器

• 

  保証カード
  (店舗購入の場合)

※返品先など手続きの詳細は返品申請書に記載しております。

※保証カードは実店舗で購入の場合にお渡しします。（オンライン購入の場合は不要です）

※オンライン購入の場合はレシートの代わりに納品書を同封してください。

※返品に関わる送料はお客様負担となります。元払いでお手続きください。

注意事項

• ■お申込みは対象製品をお使いくださり、何らかの理由で使用感にご満足いただけない状態であり、本注意事項に従って返品申請される場合に限ります。
• ■お申込みは同一住所あたり各製品1点まで（異なる製品を同時に返品される場合は合計3点まで）、いずれも申請者本人様による初回購入のみが対象です。
• ■以下の事項に該当する場合、返金することができませんので予めご了承ください。
  1. ・弊社指定の返品方法に従って申請いただけない場合。
  2. ・購入対象期間および返品受付期間に該当しない場合。
  3. ・事前のお電話によるお申込みがなく製品容器のみを返品された場合。
  4. ・ご使用になられた製品容器を返却いただけない場合。
  5. ・対象製品以外をお送りいただいた場合。
  6. ・実施店舗以外でご購入いただいた場合。
• ■同一製品を複数点同時購入の場合、開封済みの1点のみが返品可能です。
• ■セット製品を購入いただいた場合はセットに含まれる全製品を返品するものとし、その後に改めて当該セット製品に含まれる単品製品を購入・返品することはできません。また、単品製品を返品の後に改めて当該単品製品を含むセット商品を購入・返品することはできません。
• ■返金額は返品対象製品の実購入額とさせていただきます。割引価格およびクーポンコードをご利用によるご購入の場合、通常価格との差額は返金いたしません。
• ■オンラインでのご購入時に貯めたポイントを充当された場合、ポイント相当分を現金にて返金いたします。また、複数製品を同時購入され、本製品購入にあたって充当されたポイントが判明しない場合は、全体の充当ポイントと購入額から本製品への充当ポイントを按分して返金させていただきますので、予めご了承ください。
• ■返品申請書の到着後、ご購入履歴と照合の上、ご返金期間の2023年10月30日～11月10日に返品対象製品の実購入額から振込手数料を含む事務手数料700円を差引いてご指定の口座へ返金いたします。やむを得ない事情により返金が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。また、金融機関への振込入金をもって返金のご連絡に代えさせていただきます。
• ■返品に際する提出書類の必要事項にご記載不備があった場合は無効となります。
• ■お申込みの際は必ずレシート原本を同封してください。レシートがないものやレシートのコピーが貼付された場合は無効となります。
• ■オンラインでご購入の場合は、ご購入されたWEBサイトが発行する納品書などの原本を同封してください。
• ■オークションやフリマアプリなど個人間の売買による購入は対象外とさせていただきます。
• ■お申込みは日本国に在住の方で、かつ連絡先が日本国内の方に限らせていただきます。
• ■株式会社ビオスタイル並びに京阪グループおよびその関係各社の従業員と家族の申込みはできません。
• ■販売店で取り纏めての返品お申込みはご遠慮いただいております（店頭での返品お申込みはできません）。
• ■返品対象期間が過ぎても一部のWEBサイトなどで本キャンペーンの告知が行われている場合がございますが、返品対象期間は記載の通りです。予めご容赦ください。
• ■弊社にお送りいただいた書類・返品製品・その他一切はご返却いたしません。
• ■本キャンペーンの期間および内容は、予告なく変更・終了する場合があります。予めご了承ください。
• ■本キャンペーンおよび本注意事項に関しては日本法が適応されます。本キャンペーンに関する紛争については、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とさせていただきます。